Question 1

Wie kann ich von der Suche nach Frauen zur Suche nach Männern wechseln (oder umgekehrt)?

Accepted Answer

Vielleicht hast du bei der Registrierung den falschen Button angeklickt, vielleicht hast du aber auch entschieden, etwas Neues auszuprobieren. Aus welchem Grund auch immer du das von dir gesuchte Geschlecht ändern möchtest, wir helfen dir gerne weiter! ⚥

Du kannst das Geschlecht, nach dem du suchst, derzeit nicht in deinen Profileinstellungen ändern. Dazu musst du Folgendes tun:

1. Logge dich über einen Computer in dein Profil ein.

Gehe zu Meine Kontoeinstellungen > Klicke auf "Mein Profil pausieren". Bestätige deine Profillöschung über > Zum endgültigen Löschen Ihres Profils bitte hier klicken
Oder klicke hier.
Dein Profil wird innerhalb von 24 Stunden entfernt.

2. Danach kannst du deine gewohnte E-Mail-Adresse verwenden, um ein neues Profil zu erstellen.

Wenn du bereits ein Abonnement für dein altes Profil abgeschlossen hast, übertragen wir gerne das vorhandene Guthaben auf dein neues Profil. Nachdem du ein neues Profil erstellt hast, kontaktiere bitte das Kundenservice-Team 💌 mit den folgenden Angaben:

Die E-Mail-Adresse, die mit deinem alten Profil verknüpft war und die E-Mail-Adresse, die du für dein neues Profil nutzt (falls diese unterschiedlich sind)
Deine neue Kundennummer, die du unter Meine Kontoeinstellungen und dann Mein Profil findest.
Wenn du einen Computer nutzt, klicke hier.
Wenn du ein mobiles Gerät nutzt, klicke hier.

Sobald dein neues Profil eingerichtet ist, bist du deiner Suche nach einem besonderen Menschen einen Schritt näher!

Question 2

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Accepted Answer

Du kannst deine persönlichen Daten wie deinen Nutzernamen oder Wohnort ganz einfach ändern.

Gehe zu Meine Kontoeinstellungen
Klicke auf Mein Profil > ✏️ neben deinem Vornamen oder deiner Stadt.
Oder klicke hier.

Mobile Webseite und App:

Tippe auf Mein Profil > ⚙️. > und dann auf ✏️ neben deinem Vornamen oder deiner Stadt .
Oder klicke hier.

Wenn du das Alter oder Geburtsdatum ändern möchtest:

➔ Sende bitte eine E-Mail an das Kundenservice-Team 💌.
Sie werden ihr 🪄 tun und dein Profil im Handumdrehen aktualisieren.

Question 3

Wie kann ich meine Benachrichtigungen bearbeiten?

Accepted Answer

Welche Art von Benachrichtigungen erhältst du von uns?

Damit du mit unseren Single-Mitgliedern in Kontakt treten kannst, kommunizieren wir mit dir über E-Mails, Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten.

Wir schicken dir vor allem Benachrichtigungen wie Zahlungsbestätigungen, Passwortänderung, Moderation von Profilinhalten sowie eine Auswahl von Singles, die dir unserer Meinung nach gefallen würden, und jede Aufmerksamkeit, die dein Profil von unseren Mitgliedern erhält (z. B. Likes, neue Nachrichten usw.), um sicherzustellen, dass du den richtigen Partner nicht verpasst.

Wenn du dich dafür entscheidest, können wir dir auch Angebote, Rabatte, Nachrichten und Veranstaltungseinladungen schicken, um deine Chancen zu erhöhen, deinen perfekten Partner zu finden. ⭐⭐

Du möchtest deine Benachrichtigungseinstellungen aktualisieren?

Vielleicht erhältst du zu viele Benachrichtigungen, vielleicht aber auch zu wenige 😳. Wie auch immer, wir sind für dich da.

Logge dich auf der Webseite ein
Gehe zum Abschnitt Meine Kontoeinstellungen. >Benachrichtigungen
Aktiviere oder deaktiviere die Benachrichtigungen entsprechend deiner Vorlieben – schon bist du fertig!

Wenn du einen Computer nutzt, klicke hier.
Wenn du ein mobiles Gerät nutzt, klicke hier.

Wenn du keine E-Mails von uns erhältst:

Sieh unter Meine Kontoeinstellungen > Mein Profil nach, ob wir deine korrekte E-Mail-Adresse haben.
Falls ja, checke deinen Spam-Ordner.

Wenn du die App verwendest und die Einstellungen für deine Benachrichtigungen anpassen möchtest:

Gehe zu Mein Profil in der App, tippe auf Einstellungen, und dannn auf Meine Benachrichtigungen.

Question 4

Wie kann ich auf meine persönlichen Daten zugreifen/ eine Kopie meiner Daten anfordern?

Accepted Answer

Du kannst jederzeit eine Kopie der persönlichen Daten, die wir über dich gespeichert haben, erhalten, indem du sie über das folgende Kontaktformular anforderst. Wir empfehlen dir, dich einzuloggen, bevor du dieses Formular verwendest, damit wir dich authentifizieren und deine Anfrage beantworten können.

Du kannst unsere Datenschutzerklärung einsehen, um mehr darüber zu erfahren, wie wir deine Daten erfassen, speichern und verwenden und welche Rechte du hast.

Question 5

Warum wir Daten mit weiteren Unternehmen der Match Group teilen

Accepted Answer

Um das Tagesgeschäft und technische Abläufe zu unterstützen

Der Betrieb unseres Dienstes umfasst eine Vielzahl geschäftlicher und technischer Abläufe, wie z. B. das sichere Hosting von Daten, die Bereitstellung eines guten Kundendienstes, die Durchführung von Werbe- und Marketingkampagnen, das Verständnis dafür, was Nutzenden an unseren Diensten gefällt oder nicht gefällt, damit wir sie verbessern können, die Durchführung von Studien und Weiterentwicklungen, die Erleichterung von Zahlungen, die Verwaltung von Einnahmen und Buchhaltung, die Bekämpfung von Spam, Missbrauch, Betrug und ähnlichem schädigendem Verhalten, rechtliche Unterstützung und mehr. Wir geben Informationen über Sie an weitere Unternehmen der Match Group weiter, damit diese uns als Dienstleister bei der Durchführung dieser Aufgaben unterstützen können.

Damit Sie und andere sicher sind

Wir teilen und erhalten Informationen über Sie mit/von weiteren Unternehmen der Match Group, um Sie optimal zu schützen. Dies ermöglicht uns unter anderem folgende Maßnahmen:

Das Untersuchen und Identifizieren von gefälschten Konten, Spam, Missbrauch, Betrug und anderem Fehlverhalten bei den anderen Diensten der Match Group sowie das Ergreifen entsprechender Maßnahmen (z. B. Sperren)
Mögliche Diskriminierung oder Vorurteile zu erkennen und zu bekämpfen, indem wir unsere Fähigkeit verbessern, die Gestaltung und Nutzung der Dienste der Match Group auf diskriminierende oder voreingenommene Ergebnisse zu überprüfen.
Die Zusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden, wenn wir den Verdacht haben, dass es sich um Betrug, schädigende oder illegale Aktivitäten handelt oder wenn es darum geht, Tod oder drohende körperliche Schäden zu verhindern

Um Funktionen in der gesamten Match Group bereitzustellen

Abhängig von dem Dienst, den Sie nutzen, und dem Land, in dem Sie sich befinden, können wir Ihnen Funktionen anderer Marken der Match Group anbieten. So können wir beispielsweise Ihr Profil auf anderen Diensten der Match Group anzeigen, um Ihre Chancen, Kontakte zu knüpfen, zu erhöhen, oder wir können Ihnen ermöglichen, von anderen plattformübergreifenden Funktionen zu profitieren. Wir halten uns selbstverständlich an geltendes Recht und werden Sie gegebenenfalls über eine solche Möglichkeit informieren, damit Sie zustimmen oder ablehnen können.

Um zu verstehen, wie die Dienste der Match Group genutzt werden

Die Weitergabe von Informationen hilft uns zu verstehen, wie die Dienste der Match Group genutzt werden, z. B. durch eine exakte Zählung der registrierten, aktiven oder zahlenden Nutzenden der verschiedenen Dienste der Match Group sowie der Evaluierung, wie viele Dienste der Match Group sie im Durchschnitt nutzen, wie Nutzende von einem Dienst zum anderen wechseln und wie sich die Nutzungsmuster unterscheiden.

Zur Vermarktung unserer Dienstleistungen innerhalb der Match Group-Familie

Zu verstehen, wie Menschen die Dienste der Match Group nutzen, hilft uns auch, relevante Angebote für andere Dienste der Match Group zu erstellen und zu personalisieren. So können wir beispielsweise Kennungen, Profil- und Aktivitätsdaten von alleinerziehenden Nutzenden oder von LGBTQ+-Nutzenden weitergeben, um ihnen Angebote für andere Match Group-Dienste anzuzeigen, die in ihrer Community sehr beliebt sind.

Question 6

Welche Daten werden übermittelt, wenn ich mich über Zweisam bei Partner.de anmelde?

Accepted Answer

Wenn du dich über Zweisam für die Plattform Partner.de anmeldest, dann übermittelt die FriendScout24 GmbH an die NEU.DE GmbH lediglich folgende Daten aus deinem Zweisam-Profil, damit du diese auf Partner.de nicht noch einmal eingeben musst: dein Geburtsdatum, Geschlecht, das von dir gesuchte Geschlecht, deine E-Mail-Adresse und Postleitzahl, dein Wohnort sowie deinen Zweisam-Benutzernamen zum Einloggen auf Partner.de, dein Passwort und dein Profilbild.

Persönliche Daten und Benachrichtigungen

Wie kann ich von der Suche nach Frauen zur Suche nach Männern wechseln (oder umgekehrt)?

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Welche Daten werden übermittelt, wenn ich mich über Zweisam bei Partner.de anmelde?

Wie kann ich meine Benachrichtigungen bearbeiten?

Wie kann ich auf meine persönlichen Daten zugreifen/ eine Kopie meiner Daten anfordern?

Warum wir Daten mit weiteren Unternehmen der Match Group teilen